تحدثت Milestone مؤخرًا مع جان وهبي، الرئيس التنفيذي لشركة VEER، لسماع آرائه حول كيفية تغيير الوباء للتكنولوجيا، وكيف تكيفت الشركات، وتوقعاته للمستقبل.
كيف تغيرت طريقة عمل VEER بسبب الوباء؟
أود أن أقول إن كل مؤسسة اضطرت لتغيير عملياتها بين عشية وضحاها. في VEER، انتقلنا إلى عمليات عن بُعد، حيث عمل الموظفون من المنزل كلما أمكن، وقللنا الاجتماعات الشخصية مع العملاء والشركاء. كما عدّلنا اتصالاتنا وتسويقنا، لاستخدام المزيد من اجتماعات الفيديو والندوات الإلكترونية، على سبيل المثال.
ما هي بعض التحديات التي واجهها عملاؤك وكيف ساعدهم VEER؟
على الصعيد العالمي، تتأثر الأسواق في كل مكان، وقد كان هذا تغييرًا هائلاً وواسع النطاق للجميع. لذا، وحيثما أمكن، ساعدت VEER عملاءها على فهم كيفية التكيف، وكيفية مواجهة التحديات الجديدة المتعلقة بإحصاء الأشخاص والتباعد الاجتماعي، وكيف يمكن لتحليلات الفيديو دعمهم. ولتحقيق ذلك، اضطررنا إلى تغيير أسلوب تواصلنا. فنحن نقدم نصائح عملية من خلال اجتماعات الفيديو والندوات الإلكترونية والقنوات الرقمية.
كما اضطرت VEER إلى تكييف منتجها لفهم استخدام أقنعة الوجه – ليتمكن العملاء من تتبع ارتداء الأشخاص في الموقع لمعدات الوقاية الشخصية المناسبة، وليفهموا المخاطر في الموقع. وقد أثبتت حلولنا لإحصاء الأشخاص شعبيتها أيضًا في المساعدة على التباعد الاجتماعي.
بعد تفشي الجائحة مباشرةً، طُرحت العديد من التطورات التقنية الجديدة في السوق. أحد الحلول التي أعتقد أنها ستُحقق مكاسب طويلة الأجل هو أدوات قياس إشغال المواقع – لا سيما لمتاجر التجزئة وغيرها من الأماكن المغلقة التي يُمكن أن يتجمع فيها الناس. تُصدر هذه الأدوات تنبيهًا فوريًا للمديرين عندما يتجاوز الإشغال الحدود الآمنة، وبالتالي يُمكن أن تُساعد في الحفاظ على سلامة الناس. وينطبق هذا أيضًا على تطبيقات السلامة من الحرائق والفعاليات، على المدى الطويل، بالإضافة إلى تحسين تجارب العملاء داخل المتجر وقوائم الانتظار.
ولنأخذ الذكاء الاصطناعي في الاعتبار – الذي أصبح الآن متقدمًا جدًا لدرجة أنه يُمكنه المساعدة في تتبع المخالطين. إذا كان شخص ما مُصابًا، يُمكنك بعد ذلك البحث في مقاطع الفيديو لمعرفة من قد يكون تعرض للعدوى، ومستوى التعرض (إذا جلس لتناول وجبة في مقصف الموظفين معه، على سبيل المثال)، ومن ثم يُمكن تنبيه الأفراد لعزل أنفسهم.
VEER هي جزء من Milestone Marketplace - كيف استفادت VEER من هذا؟
الميزة الأكبر هي تنوع الشركاء المختلفين في السوق. لكل شركة خبرتها وتخصصها الخاص، ونعمل معًا على بناء حلٍّ لا يُضاهى، يُصمّم خصيصًا ليناسب جميع المؤسسات واحتياجاتها.
ما هو نهج فير في الابتكار؟
أود أن أقول إن نهجنا في تنفيذ المشاريع المُطوّرة بالتعاون الوثيق مع عملائنا قد أثمر عن ابتكارات أكثر. أكثر من 50% من مشاريعنا مُطوّرة لتلبية احتياجات مُختلفة، وهذا يُضفي أفكارًا جديدة على منتجاتنا. كما نستثمر بكثافة في البحث والتطوير لضمان بقاء منتجاتنا دائمًا في طليعة تطورات السوق.
لقد دعمت التكنولوجيا العديد من جوانب حياتنا خلال العام الماضي، كيف ترى أن هذا سيغير مفهومنا عن التكنولوجيا؟
لقد ساعدتنا التكنولوجيا جميعًا مؤخرًا. ولتعزيز ذلك، أرى ضرورة تعزيز التعاون بين مجتمع التكنولوجيا والمؤسسات. فالتكنولوجيا التي تُطوّر بالتنسيق مع المؤسسات، والتي تُلبّي احتياجاتها واحتياجات موظفيها مباشرةً، ستُقدّم قيمة ملموسة، وبالتالي تُرسّخ انطباعًا إيجابيًا عنها.
ماذا يمكن لقادة التكنولوجيا أن يفعلوا لإنشاء تكنولوجيا مسؤولة؟
من المهم ملاحظة أن طريقة استخدامك للتكنولوجيا تؤثر على ما إذا كانت تُعتبر “جيدة” أم “سيئة”. تتمتع التكنولوجيا بإمكانيات كبيرة لبناء مجتمع أفضل – أو هدمه. يعتمد الأمر برمته على كيفية تطبيقها، ولذلك تقع على عاتق الجميع مسؤولية استخدامها بشكل بنّاء فقط. أما بالنسبة لقادة التكنولوجيا، فمن الضروري تطوير وتسويق المنتجات لتشجيع الناس على استخدام التكنولوجيا لما فيه الخير.
إذا كنت مهتمًا بالانضمام إلى مجتمع شركاء مايلستون، تواصل معي اليوم على [email protected].
تعرّف على المزيد حول أنظمة مايلستون على www.milestonesys.com
